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Oi, eu sou o Henrique Araujo.
Transformo jornadas complexas
em experiências simples.

  • Rio de Janeiro, Brasil · GMT-3
  • Presencial Rio & São Paulo
  • Disponível para mudança

Sobre

Henrique Araujo, retrato em preto e branco de boné e moletom

Open to work

Sou Product Designer Sênior, formado em Design Gráfico, com mais de 15 anos em design e 10 deles em produtos digitais. Passei por UI/UX e hoje atuo com Product Discovery, pesquisa e experiência do usuário.

Nos últimos quatro anos, atuei na Icatu Seguros em produtos B2B e B2C. Trabalhei principalmente na Área do Cliente, com jornadas de seguro de vida, autosserviço e pagamentos, e na Plataforma do Parceiro, voltada à venda e ao pós-venda.

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Cases selecionados

Cases em construção, previstos para . Enquanto isso, posso apresentar projetos em uma conversa.

Autosserviço de pagamentos no seguro de vida (NDA)

Consulta de parcelas e emissão de segunda via de boleto, sem depender do atendimento.

  • Discovery
  • Facilitação
  • Pagamentos
  • Teste de usabilidade
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Experiência

Minha experiência é focada em produtos financeiros com regras complexas, onde uma jornada confusa pode gerar chamadas para a central, retrabalho ou abandono.

Atuo do discovery à validação, combinando pesquisa, prototipação e testes de usabilidade. Colaboro com Produto e Tecnologia para alinhar prioridades, avaliar restrições técnicas e acompanhar resultados.

Na Icatu, ajudei a criar uma jornada de segunda via de boleto que deu mais autonomia aos clientes e reduziu os contatos com a central.

  • Icatu Seguros Product Designer Sênior Jul 2022 – Out 2026
  • People Interactive Brasil Product Designer Sênior Dez 2021 – Jul 2022
  • Fattoria Web UX/UI Designer Jul 2016 – Dez 2021
  • Agência Digital M2BR Diretor de Arte / UI Designer Out 2015 – Jun 2016
  • B2W Digital Web Designer / UI Designer Jan 2011 – Mai 2015

Formação

Formação acadêmica

  • PUC-RS Especialização em UX Todas as disciplinas concluídas
  • Universidade Estácio de Sá Bacharelado em Design Gráfico 2008 – 2012

Cursos e certificações

  • Tera Formação AI Designer Set 2026 – Nov 2026 · Em andamento
  • Tera Digital Product Leadership Set 2026 – Jan 2027 · Em andamento
  • Tudo é acessibilidade AccessBoost: Acessibilidade Digital Iniciado em Jan 2026 · No meu ritmo
  • Interaction Design Foundation (IxDF) Data-Driven Design Fev 2025
  • Product School How to Build Digital Products Mai 2020

Icatu Seguros

Product Designer Sênior

Jul 2022 – Out 2026 · Rio de Janeiro

Atuei na evolução de produtos digitais B2B e B2C no setor de seguros, com foco em autosserviço, pagamentos, pós-venda e experiência do usuário.

Minha atuação envolveu Product Discovery, UX Research, análise de dados, entrevistas com usuários, avaliações heurísticas, benchmarking, prototipação e testes de usabilidade. Trabalhei em colaboração com profissionais de Produto, Tecnologia e outras áreas para investigar problemas, validar soluções e acompanhar resultados.

Principais projetos e responsabilidades

  1. Autosserviço e pagamentos Área do Cliente

    Participei da criação da jornada de segunda via de boleto para seguros de vida, permitindo que os clientes consultassem e emitissem seus boletos diretamente na Área do Cliente, sem depender da central de atendimento.

    O projeto envolveu investigação de problemas, análise de dados, entrevistas com usuários, prototipação e testes de usabilidade.

    Resultados observados após o lançamento

    • 89%dos clientes que geraram uma segunda via realizaram pagamentos
    • 73%dos boletos emitidos foram pagos
    • −25%nos contatos com a central relacionados à funcionalidade

  2. Refatoração de jornadas Login e novos aportes

    Atuei na evolução das jornadas de login e novos aportes, realizando benchmarking, avaliações heurísticas e aplicando componentes do Design System.

    Na jornada de aportes, participei de três rodadas de testes de usabilidade que ajudaram a orientar decisões sobre a experiência, incluindo a priorização do Pix como meio de pagamento.

    Após a refatoração e otimizações técnicas

    • 61,7% → 80%na taxa de conclusão do fluxo de aportes, um crescimento relativo de aproximadamente 29,7%

  3. Plataforma do Parceiro B2B

    Conduzi atividades de Product Discovery para investigar barreiras de adoção das funcionalidades de pós-venda da Plataforma do Parceiro.

    Utilizei abordagens como Jobs to Be Done (JTBD) e Opportunity Solution Tree (OST) para organizar oportunidades, formular hipóteses e apoiar a investigação com usuários.

    Também participei da adaptação de jornadas de pós-venda para a XP, considerando necessidades específicas desse contexto.

  4. Open Insurance Jornada regulatória

    Fui responsável pelo desenho da jornada de Open Insurance, seguindo as diretrizes da SUSEP.

    O trabalho exigiu conciliar requisitos regulatórios, necessidades dos usuários, experiência digital e restrições de prazo.

  5. Evolução da Área do Cliente e Design System

    Participei da refatoração de jornadas da Área do Cliente durante a evolução tecnológica da plataforma.

    Nesse contexto, apliquei componentes e padrões do Design System, colaborando com a equipe responsável para manter a consistência das interfaces.

  6. Acessibilidade digital

    Iniciei uma iniciativa interna voltada à conscientização e à adoção de boas práticas de acessibilidade digital, buscando ampliar a atenção ao tema no processo de design.

  7. Colaboração com Produto e Tecnologia

    Colaborei com Product Managers, Product Owners e desenvolvedores em discussões sobre priorização de demandas, organização do backlog, dependências e viabilidade técnica.

    Essa colaboração ajudou a conectar decisões de experiência às necessidades do produto e às possibilidades de implementação.

Case protegido por senha

Parte deste trabalho está sob NDA. Use a senha que enviei junto com a minha candidatura.

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